一、 我为什么要换卡、新卡有什么新功能？

答：第二代社会保障卡的应用范围更加广泛，除了目前的医保划卡买药、划卡住院外，相比第一代社会保障卡和目前的医保卡，第二代社会保障卡增加了银行借记卡的功能和身份认证功能。并且即将实现全自治区的医保实时结算。  

二、 新卡开通了银行功能，我能否通过ATM机取出我医保账户的钱？

答：每张社会保障卡上都有两个账户，即社保账户与银行账户，这两个账户之间互相独立，账户内的资金不能互转。社保账户的密码和银行账户的密码是两个独立的密码，需各自分别设定。  

三、第二代社会保障卡申领收费吗？

答：第二代社会保障卡首次发卡免费；如果因遗失或损坏等原因需要补换卡时，由建设银行按照相关物价标准收取20元补换卡工本费；同时第二代社会保障卡终身免收银行卡年费、小额账户管理费、密码挂失手续费、书面挂失手续费、跨行余额查询手续费和对账单查询费用。  

四、领取新卡以后直接可以用吗？

答：第二代社会保障卡具有社保功能和金融功能，需要激活才能使用。社保功能在领取第二代社会保障卡次日启用，在首次刷卡使用时自动激活，原医保卡自动作废；金融功能需要携带身份证原件到建设银行任意网点激活，也可以在领卡时让银行人员帮助您激活其金融功能。  

五、这张卡和市民卡一样吗？

答：第二代社会保障卡和市民卡具有不同的社会功能。第二代社会保障卡不仅实现了原医保卡的所有功能，而且还可以作为一张建行的借记卡使用。但是它不提供乘坐公交、代缴水电费等一些市民卡具有的功能。

六、家里的老人行动不便、该如何领卡？  

答：如果您家里有行动不便的老年人、您可以凭借街道出示的情况说明由我中心通过上门服务的方式为您办理第二代社会保障卡的领取及信息修改等业务。  

七、领取第二代社会保障卡后丢失了怎么办？

答：如果丢失了第二代社会保障卡要尽快办理挂失业务，挂失可以通过拨打12333服务热线或登陆内蒙古社会保障卡服务网（www.12333k.cn）、或者到建设银行任意网点办理。  

八、怎么补办二代社会保障卡？

答：请携带本人身份证到任意的建设银行服务网点进行办理，并缴纳20元的补卡费用。您可以在办理补卡手续后的30个工作日内通过咨询12333热线或者登陆www.12333k.cn在《制卡进度在线查询》模块进行制卡进度及领卡网点的查询。  

九、补换卡期间我如何享受社保待遇？

答：补换卡期间参保人员可以到医保经办机构申领临时卡继续享受社保待遇。目前的临时卡使用有效期为60天。  

十、我的社会保障卡为什么没有制出来？

答：目前，制作第二代社会保障卡需要满足如下三个条件：

1、人员基本信息通过实名制校验；

2、采集了符合制卡条件的电子照片；

3．医疗保险或新农保是正常参保状态； 如果您还没有领到第二代社会保障卡，请致电12333查询或者登陆www.12333k.cn在《制卡进度在线查询》模块根据自身情况参照如下方式进行处理：  

（一）.人员基本信息没有通过实名制校验 携带二代身份证原件，前往东胜区达拉特南路52号（北国新天地十字路口往南300米，路西侧，电话0477-5116406）第二代社保卡服务中心办理身份证实名制校验业务。

（二）.未采集符合制卡要求的电子照片 上传照片如下三种途径：

1.登录社会保障卡服务网，使用【基本信息修改】功能上传照片。要求经过专业人员处理，上传像素为358*441、白底、彩色相片。

2.到建设银行鄂西支行第二代社保卡服务中心进行采集，我们将安排专人为您采集并上传（服务费15元）。

3.通过定点照相馆进行上传（服务费用15元）。

(三)医疗保险为非正常参保 非正常参保有如下两种情况：

1.无正常参保：目前只有正常参加医疗保险的人员才能符合制作第二代社会保障卡的条件。所以不符合这个条件的人员暂时无法制作。

2.重复参保：重复参保说明您参加了两份医疗保险，需要将其中一份办理退保。